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宁波“3·15微访谈”实时解决消费投诉

2019-05-26 15:56 来源:网易健康

  宁波“3·15微访谈”实时解决消费投诉

  此外,大连在原有自贸区基础上通过更大幅度的自主创新来探索国家对外开放的路径是具备条件的。地产债规模迅速井喷,不过到了2016年10月,沪深两大交易所同时发函收紧房地产以及产能过剩行业的公司债融资,提高发债门槛。

  ——取消QFII、RQFII本金锁定期要求,将现存的QFII投资3个月锁定期、RQFII非开放式基金投资3个月锁定期全部取消,境外机构投资者可以根据需要办理资金汇出。  在张波看来,房产税的落地还面临以下两方面难题:一个是“老账如何算”问题。

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    福州:本科毕业生35岁以下可直接落户  福州市人民政府办公厅6月5日发布《关于进一步吸引引进人才和高校毕业生来榕落户的五条措施》的通知。  易居研究院智库中心研究总监严跃进预计,满足首套刚需导向不变,支持改善性需求方面政策或略有放宽,不排除对首套房和二套房的认定、普通住房和非普通住房的划分等方面进行政策微调的可能。

但在立法层面上,近年来都是支持拥抢的团体依靠金钱和游说保持优势。

  ”  研究指出,自1992年来,南极洲已有兆吨的冰消失,这些融冰使海平面上升约8毫米。

    再比如,遵循中央经济工作会议“促进形成金融和实体经济、金融和房地产、金融体系内部的良性循环”的精神,银监会明确相关机构不得违反信贷政策和房地产政策;在金融体系内部,则明确不得违规开展同业、理财、表外和合作四大业务,从而导致影子银行与交叉金融产品风险。  “房地产企业需要加快其去库存的节奏,加快销售回笼资金,加快周转,改善现金流,恢复部分内源融资能力。

    监管“紧箍咒”下,中国银行业发展日趋平稳。

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    流量收入猛涨的态势也频频见诸运营商的业绩报告。

    银监会方面也对此派出“定心丸”称,监管工作将把握好“稳”和“进”的关系。

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市第二人民医院创新后勤管理 细节成就品牌

发布时间:2019-05-2608:20:56来源:驻马店网编辑:徐明霞 评论:放大 缩小 默认

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创新后勤管理 细节成就品牌

——市第二人民医院创新后勤管理纪实

记者 高君瑞 曹媛媛 /

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门诊楼西侧小游园。

日前,在由全国卫生产业企业管理协会、健康报社共同主办的评选活动中,驻马店市第二人民医院(驻马店市精神病医院)获得“2015年度全国医院后勤管理创新先进单位”称号。     

驻马店市第二人民医院成立于1970年,是一所集医疗、教学、科研、康复、预防为一体的综合实力较强的三级精神病专科医院。近年来,该院坚持走“质量立院、人才强院、科技兴院、专科带动、辐射周边”的专科医院发展之路,坚持以患者为中心,不断加强内涵建设,提升服务品质,无论是基础设施建设,还是专业学科建设、医疗技术水平、科研创新能力,都取得了长足的进步。

在提高医疗质量、提升服务水平的同时,医院一直注重后勤管理,并将其作为现代化建设的重要内容。近年来,医院探索后勤管理的科学模式,使工作更加高效、规范,更好地服务于医院的各项工作。

环境优美 舒缓患者心情

走进驻马店市第二人民医院,映入眼帘是大片大片的绿色,太阳花一簇簇地开放在道路的两边,清新的空气夹杂着淡淡的花香,令人心旷神怡,一切看起来都是那么生机勃勃,打破了人们旧观念里压抑萧条的医院形象。这就是驻马店市第二人民医院提出的“绿色医院、人文医院、花园医院”建院理念的发展成果。       

医院要服务于更多的百姓,环境的改善首当其冲。为此,医院加大基建工作力度,设计科学合理的建筑布局,打造快捷方便的就医流程,营造安静整洁的病房环境,使医院整体环境焕然一新。

近年来,驻马店市第二人民医院的整体面貌发生了翻天覆地的变化。随着门诊综合楼及精神科病房楼的建成并投入使用,一批辅助设施建设也相继完成,如标准化实验室、制剂室、供应室、2号和3号病房楼的改造等。医院为深入打造绿色医院、花园医院,在环境建设方面投入近200万元,建成了18000平方米的游园和生态停车场,并种植树木1000余棵,大多为名贵的观花、观叶、观果植物,形成了乔、灌、花、草错落有致的美丽景象,院内绿化率达73%。医院实现了院内四季常青,三季有花,为患者提供了良好的就医环境,为职工创造了良好的工作条件。当前,一个现代化、花园式的医院已初步形成。

 “因为患者的特殊性,要求我院对环境的设计、建筑格局的改造必须从患者的角度出发。考虑到患者的心理因素和身体因素,住院楼的四周均建有花园,患者无论从哪个角度都能看到绿色植物。住院楼的设计主要考虑到采光、安全、空间等因素,住院的患者或是重症患者可以在院内享受到充足的阳光。院内环境得到彻底改善,也带动了广大职工服务理念的转变和服务质量的提升,带给患者全新的就医感受,从而使我院成为一个不像精神病医院的精神病医院。”院长万平自信地说。

医院工作人员说:“在改造病房楼中,玻璃是花费最多的一项。我们采用的是双层钢化防爆加胶玻璃窗,主要是为了防止患者自杀跳楼现象的发生。这一切都是基于患者安全所考虑的。”

在豫中南地区,该院是最早开展儿童少年精神疾病专业的医院,以儿童少年各种心理障碍和发育障碍的评估、诊断、治疗和康复干预为重点,采用药物治疗、沙盘治疗、团体治疗及家庭治疗相结合的整合治疗模式。

在儿童少年康复科的病房里,墙上是护士们自己张贴的小动物及花草壁画。沙盘治疗室则依次摆放了动物、花草等模型,房间中央设置了两个沙盘区,用来观察孩子们的行为,以便剖析他们的心理。

在儿童集体活动区,所有的桌子都是弧形结构,桌子腿都包上了防护膜,以免伤到孩子。

美好的面貌非一日之功,还有赖于每时每刻的保持。医院工作人员表示,良好的环境对于缓解患者心情很有帮助,而医院环境干净整洁的可持续性尤为重要。为此,医院加强了保洁卫生工作,聘请专门的物业公司负责,将职责细化,人人参与管理,从而确保了就医环境干净整洁常态化,树立了良好的口碑。

医院环境的改善效果显著,受到了患者和同行专家的认可,赢得了社会的高度赞誉,并获得了“省级园林单位”、“省级文明单位”、“全国卫生系统先进集体”等称号。

体制完善 细节决定成败

“细节决定成败”是医院后勤管理的工作思路,后勤部门始终围绕该思路保持高效、协同、持续的监督机制,用创新的管理理念探索创新的管理模式。后勤人员以患者为中心,以医护人员为根本,更加高效、全方位地提供人性化后勤服务保障。        

为进一步加强后勤管理,达到三甲医院要求,医院对照三甲医院评审标准,对制度、职责、岗位说明书、操作流程、应急预案进行了全面整理修订。医院不断建立健全项目建设、工程管理、设备、耗材购销活动中的预算、招投标、审计监管等各项规章制度,加大对重大经济事项、物资采购、医院基建维修等支出预算的内审工作力度,规范医院经济活动,健全医院经济活动事前预算、事中监督、事后审计的内控机制,认真落实“三重一大”集体讨论制度,严格执行审批程序。       

该院副院长刘前进说:“采购是后勤工作中十分重要的环节,医院通过制度保障,制订月采购供应计划,物资按程序逐级审批后采购,制订适宜的物资存量和物资采购预案,避免了库房物资积压和浪费。凡涉及购买仪器、设备、耗材、办公生活用品、建筑等花钱的地方,后勤人员都要亲自到市场上了解情况,货比三家,并召开招标会,本着公开、公平、公正的原则开展‘阳光工作’。”             

 “以患者为中心”是医院服务的核心理念,这在后勤部门的工作中也体现得淋漓尽致。进入门诊大厅,统一着装、服务温馨的导诊人员随时准备回答患者的就诊问题;住院部提供陪诊服务,这对于患者尤为实用,也为护理人员节约了时间;在病房,医院为患者配备了床头柜、衣柜、洗澡间、更衣柜;就餐区配有餐具消毒柜、热水器;女病房另外配备了镜子、梳子;病房设有接待室、会客室,用于医生同患者或患者家属间谈话,保护了患者隐私,同时为患者家属提供了休息室、接待室;对于外地患者家属,科室内可解决其留宿问题。

医护人员同样是后勤部门服务的对象。新建的病房楼护士站位于病房中心,能随时监控病房封闭区域、休息娱乐室、护理走廊及病房出入口,并方便护士对病房进行巡查,减少了护士不必要的行走距离,提高了护理质量。每个病区还设有咖啡厅,职工在紧张工作之余可以喝杯咖啡缓解精神压力。医院内设有超市,可为职工和患者提供生活用品。       

与此同时,新病房楼安装了楼宇智能化系统,包括安防监控系统、护士及医师呼叫系统、综合布线系统、楼控系统、门禁系统、LED、电子巡更系统、中心机房、广播系统、恒温供水系统、新风系统等。此外,护士站、病区出入口、电梯、楼道等地方均安装了摄像头,可实时监控并录像,并建设安防监控中心,有专人进行监控和管理。

流程规范 工作标准科学

医院整体布局科学,从前到后按流程设计,配电室、调配间、电梯机房等标识清楚,地下管网、雨污分流、天然气等各种管道在地面有清楚标识。同时,医院对全院视频监控系统、消防设施、重点设备、水电管网等实行编码管理,责任到人,实现楼宇智能化管理,及时排除安全隐患,保证其处于良好的运行状态。

医院成立了后勤管理委员会,人员配备合理,职责明确,实行定时巡视,发现问题及时解决,对设备定期定级进行维护保养,并有明确的故障报修排查流程,做到接报必到,保证了水电气暖的正常供应。同时,医院在锅炉房、发电机房、空调机组操作间张贴了制度以及职责、操作规范和设备运行原理图;在水电气供应的关键部位粘贴和悬挂警示标识;对供电供水设施进行了编号,标识清晰。

医院从2015年开始推行“5S”管理,为此成立了“5S”管理领导小组,并制订了《“5S”管理推进工作实施方案》、管理制度、评比标准。通过设立示范科室,继而在全院推行该管理方法,进一步更新了员工的观念,规范了员工的行为,提高了工作质量。         “虽然医院实行‘5S’管理的时间很短,但是成效却很大。”医院工作人员介绍,“在物资仓库,各种物品标识清楚,各种物资摆放有序,账物相符,未出现丢失、鼠咬、霉烂、变质等现象。医院对大件物资或数量较多的物品实行下收下送,保证了临床一线的需求,完成了应急物资储备,并做好维护保养及监管记录。”

无论是配电室还是物资仓库、锅炉房,物品摆放均井然有序、整洁规范。     

在医院病房一楼大厅的墙上写着八个大字:“敬畏生命,谦卑服务”。“我们要治疗患者,更要尊重患者,不歧视患者。”万平说,“正是因为患者的特殊性,我们更要持有一种敬畏的心态。生命无高贵低贱之分,只有为患者提供更优质的服务,才能担得起医者们的大爱和仁心。”

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康复科内景。

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康复理疗室。

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先进的设备。

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整洁规范的库房。

 

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